De spa is dagelijks geopend. Kinderen jonger dan 17 jaar oud worden zonder toezicht van volwassenen niet tot de spa toegelaten. Gasten jonger dan 13 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.
Deze accommodatie bevestigt dat er momenteel maatregelen worden genomen voor een extra grondige schoonmaak en de veiligheid van de gasten.
De accommodatie wordt schoongemaakt met desinfectiemiddel, veelgebruikte oppervlakken worden tussen verblijven in schoongemaakt met desinfectiemiddel en beddengoed en handdoeken worden op minimaal 60 °C gewassen.
Gasten kunnen gebruikmaken van persoonlijke beschermingsmiddelen, zoals mondkapjes.
Er zijn maatregelen voor social distancing genomen, het personeel draagt persoonlijke beschermingsmiddelen, in de belangrijkste contactruimen zijn schermen tussen personeel en gasten geplaatst, er wordt regelmatig gecontroleerd of personeelsleden koorts hebben, gasten kunnen hun temperatuur laten meten, gasten ontvangen ontsmettende handgel, gasten kunnen overal contactloos betalen, er is contactloze roomservice beschikbaar, voor sommige faciliteiten bij de accommodatie is reserveren verplicht en mondkapjes zijn verplicht in gemeenschappelijke ruimtes voor gasten die niet gevaccineerd zijn.
Er worden maatregelen genomen voor een verbeterde veiligheid van de eetvoorzieningen.
Individueel verpakte maaltijden zijn beschikbaar voor ontbijt, lunch, diner en via roomservice.
Een PCR-test voor Covid-19 is beschikbaar ter plaatse tegen een vergoeding van USD 90. Antigeen-sneltesten zijn beschikbaar tegen een vergoeding van USD 35. Reserveren is vereist voor het testen ter plaatse.
De accommodatie bevestigt dat het de schoonmaak- en desinfectierichtlijnen van Nationale richtlijnen voor hervatten van het toerisme (Mexico) volgt.
De accommodatie bevestigt dat deze voldoet aan de schoonmaak- en desinfectierichtlijnen van Safe Travels (WTTC - wereldwijd).