2/10 Malo
24 de marzo de 2024
Cobros aplicados que no corresponden
Fue un regalo para mis padres tenía echa dos reservas una era a la llegada a Brasil, luego ellos iban a camboriu y volvían al hotel. Bueno en el hotel dijeron q no existía tal reserva, hablé directamente desde chile con la persona donde me aseguraba a mí y a mis padres q no existía tal reserva siendo que yo la tenía en mi poder. Tuve que contactarme con Hoteles.com y ellos tuvieron que llamar para q revisaran que la estadía estaba vigente y pagada, luego de eso mágicamente apareció la reserva. A esto se le suma que estoy con el banco viendo un tema de un cobro realizado por este Hotel por otra reserva siendo que tengo todos los WhatsApp donde ellos me informan que nunca se realizó tal pago siendo que está en mi cartola. En resumen tengan cuidado con las reservas que hagan con ellos y con los cobros que ellos realizan y después se desentienden.
Karen
Karen, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com