O atendimento de toda a equipe e a localização são excepcionais, dignos de todos os elogios. A equipe é atenciosa e prestativa. Todo o resto, porém, deixa bastante a desejar. As instalações do quarto que nos hospedamos (o 5, primeiro andar) eram bastante precárias. Cama muito ruim, pouquíssima iluminação natural, cheiro de mofo, barulhos vindos da área externa (tem uma balada ao lado do hotel) e do piso superior, além da impressão de que colocaram móveis que sobraram de outros lugares, sem qualquer coordenaçaõ entre eles. O único ponto a se elogiar no quarto é o chuveiro, que esquenta rápido e tem boa pressão. O fato de se tratar de um hotel histórico não significa que as instalações devam permanecer da mesma forma da época da construção do prédio. A renovação dos quartos e do mobiliário é mandatória, assim como a instalação de um elevador no prédio, que não tem qualquer acessibilidade.