Het Dorint Hotel am Heumarkt te Keulen is vooral erg duur en laat wat betreft de kamers, service en algehele geleverde kwaliteit te wensen over. Zo waren de matrassen en kussens nog slechter dan in een goedkoop tweesterrenhotel, waardoor we zelfs na 3 nachten nauwelijks uitgerust waren. Ik verwacht niet dat een hotel de allerduurste matrassen aanbiedt, maar dit was echt ondermaats voor de prijs die ze voor een "Superior room" vragen.
Ook het ontbijt was ronduit matig, zeker gezien de prijs van maar liefst 25 euro per persoon per dag. De broodjes waren bijv. gortdroog, de sappen kwamen rechtstreeks uit een goedkope supermarkt en de bacon en de eieren zo zout dat je acuut hoge bloeddruk zou krijgen.
Het hotel adverteerde voorts met de aanwezige fitnessruimte en het binnenzwembad, maar pas in de hotelkamer kwamen we erachter dat je hiervoor 16 euro p.p. per dag bij moet betalen.
Uiteindelijk zijn we zelfs een dag eerder naar huis gegaan, omdat we allebei zo moe waren dat we geen dag langer wilde blijven. Het hotel was echter niet bereid om ons een restitutie te geven voor de nacht en het ontbijt dat we reeds betaald hadden van zo'n slordige 200 euro. Er werd ons ook niet verteld dat er van de 50 euro borg nog toeristenbelasting werd ingehouden. Al met al zou ik dit hotel aan niemand aanbevelen, tenzij je een redelijke nachtrust en een behoorlijk ontbijt niet belangrijk vindt. Voor de prijs die ze vragen hadden we net zo goed in het verderop gelegen HIlton kunnen verblijven.