Reservering met creditcard betaald voor 3 kamers, het was de bedoeling de volgende ochtend uitgerust de boot naar Dover te pakken. Nou, waren we maar direct doorgereden, dat was een stuk goedkoper geweest. Arrogantie ten top: de kamers die betaald waren werden genegeerd, de 3 kamers die 2 maanden daarvoor al waren geannuleerd moesten worden betaald en wel direct! Anders geen kamers. De receptioniste zou de manager de volgende dag informeren en dan kregen we het geld terug .Het heeft in totaal 3 maanden geduurd voor we het geld terug kregen. Hotels.com deed erg z'n best, zij en wij werden steeds afgescheept met dezelfde opmerking: morgen zou de manager er zijn en zou het geld worden teruggestort.. UIteindelijk heeft Hotels.com het opgelost. Een vilein zinnetje van de manager "de boeking was niet betaald, want er was iets met de creditcard" is ronduit smakeloos. Er was immers al in Mei geboekt en betaald voor 15 Juli, dus wat moet men dan nog met onze creditcard. Slap hoor.