2/10 – Matig
5 augustus 2020
Een traumatische ervaring
Alles ging mis in dit hotel. Een greep uit de reeks aan mislukkingen. De tijd voor ontbijt is pas vanaf 09.00u; merkwaardig voor een hotel in een wandelgebied. Men had ons beloofd om ontbijt gereed te zetten, zodat we om 07.30u konden ontbijten. Een belofte die men nooit is nagekomen. De lift was kapot, de watertoevoer haperde en de dinerservice was ronduit vreselijk. Men deed er 40 minuten over om een tosti te maken. De meest vreselijke ervaring was evenwel op de laatste avond. Op die avond kwam onze dochter buiten haar schuld vast te zitten op de badkamer wegens een niet functionerende badkamerdeur (kapot beslag, wegens verwaarlozing en gebrek aan onderhoud). Dit was voor onze dochter een claustrofobische ervaring. Na een hoop gedoe heeft een medewerker van het hotel de deur van de badkamer met veel geweld ingetrapt. Toen we 's avonds terugkwamen begon de dame die het hotel kennelijk beheert op een zeer onvriendelijke en agressieve wijze de schuld van de kapotte deur op ons af te schuiven. We stonden perplex. Dit terwijl wij hadden verwacht dat er excuses zouden worden gemaakt voor de situatie waarin het hotel onze dochter had gebracht. Het was de omgekeerde wereld. Uiteindelijk heeft een bevriende Spaanse advocaat de situatie rond middernacht per telefoon moeten de-escaleren. Het was een ervaring die ertoe leidde dat we het liefste dezelfde avond nog waren vertrokken, zij het dat het daarvoor te laat was. De volgende ochtend zijn we om 07.00 u vertrokken.
B.J.
B.J., gezinsreis van 2 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com
