Expérience inacceptable du début à la fin.
Ă notre arrivĂ©e, lâhĂŽtel nous remet une premiĂšre chambre (n°411). En entrant, nous dĂ©couvrons que la chambre est dĂ©jĂ occupĂ©e, avec un sac appartenant Ă un autre client Ă lâintĂ©rieur. Câest un manquement extrĂȘmement grave, tant sur le plan de la sĂ©curitĂ© que de la gestion des clients.
AprĂšs rĂ©clamation, une seconde chambre (n°111) nous est attribuĂ©e. DĂšs lâaccueil, le rĂ©ceptionniste nous dĂ©conseille fortement de nous garer devant lâhĂŽtel, Ă©voquant la prĂ©sence de personnes « louches ». Lorsquâun hĂŽtel reconnaĂźt lui-mĂȘme un problĂšme de sĂ©curitĂ© aux abords immĂ©diats, cela en dit long.
La nuit est un cauchemar : chaleur Ă©touffante, bruit constant, impossibilitĂ© dâaĂ©rer correctement. Le matin, nous dĂ©couvrons que la chambre est totalement privĂ©e de lumiĂšre naturelle, la fenĂȘtre donnant sur une cour intĂ©rieure sombre et fermĂ©e.
AprĂšs ce cumul de dysfonctionnements et le manquement initial majeur, nous refusons de changer encore de chambre et quittons lâĂ©tablissement. MalgrĂ© des preuves (photos) et une situation manifestement non conforme, aucun remboursement nâa Ă©tĂ© accordĂ©, lâhĂŽtel se retranchant derriĂšre une politique ânon remboursableâ.
Remettre une chambre dĂ©jĂ occupĂ©e, reconnaĂźtre des problĂšmes de sĂ©curitĂ© et vendre des chambres sans lumiĂšre naturelle sans lâindiquer est indigne dâun Ă©tablissement hĂŽtelier.
à éviter absolument.
HÎtels.com est désolé et ne propose aucune solution non plus donc je ne recommande pas ce site non plus