Mi experiencia general fue buena, pero terminé muy decepcionada.
La atención en recepción fue amable, el proceso de check-in correcto y la habitación estaba en buen estado. Me hospedé por dos noches.
Sin embargo, olvidé un vestido en el armario —algo que sé con certeza, ya que pedí una plancha para él, lo colgué para que no se arrugara y al final no lo usé. Llamé al hotel poco después de mi salida para pedir que me lo enviaran por correo, y me dijeron que las chicas de limpieza “no lo encontraron”.
Esto me parece muy poco profesional y poco ético. Que algo desaparezca de una habitación tras la salida de un huésped, sabiendo con seguridad que fue dejado allí, habla muy mal del manejo interno del hotel. Me fui con una sensación de desconfianza que opaca todo lo positivo. Una verdadera lástima.