2/10 – Matig
30 november 2024
Ganz schlechter Service
Unsere Erfahrungen mit diesem Hotel waren gar nicht gut und das Hotel nicht zu empfehlen.
Wir haben bei der Reservierung und am Abend beim Check-in erwähnt, dass wir ein Late Check-out benötigen. Dies wurde entsprechend notiert. Die Sauna öffnet erst um 17:00, dies war aber nirgends ersichtlich. Sie meinte sie schaue was sie machen könnte.
Das Zimmer war leider nicht geheizt und entsprechend kalt. Leider wurden wir am morgen um ca. 10:30 geweckt per Telefon und gefragt wann wir auschecken möchten. Dies obwohl wir dies ja 2x gemeldet hatten. Die Dusche war leider auch defekt, die Duschbruse war locker und konnte nicht arretiert werden.
Anschliessend kam noch das Reinigungspersonal und hat trotz dem „nicht stören“ ebenfalls nochmals gestört.
Wir haben anschliessend direkt ausgecheckt. Die Sauna konnte trotz Voranmeldung nicht eingeschaltet werden. Sogar das Parkhaus wurde trotz Reklamation verrechnet.
Wir haben die zukünftige Reservation direkt storniert und empfehlen dieses Hotel niemandem. Sehr unprofessionell und unorganisiert.
Manfred
Manfred, zakenreis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com
