2/10 – Matig
23 feb 2025
Pésima experiencia
Cuando llegamos a hacer checkin el encargado nos dijo que había que pagar la habitación. Aún después de mostrarle el comprobante de pago en la aplicación y el cargo en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito continuo con una actitud prepotente de que el no podía hacer nada y que lo resolvieramos con nuestro banco. Se le solicitó un teléfono para poder resolver el problema ya que no hay señal de celular en el área y se negó a proporcionarlo. Después de 30 mins de tratar de resolverlo por nuestra cuenta, el encargado contactó finalmente al área de reservaciones donde se le comentó que nos diera el ingreso. El encargado nos hizo pasar por toda esta mala experiencia para que al final si tuviera el la manera de resolverlo.
La limpieza del baño de la habitación no era buena y no había productos de limpieza en la regadera más que una botella sin etiqueta a medio usar.
Al lado del hotel hay un salon de eventos en donde tenían música muy fuerte que continuó hasta las 4 de la mañana, por lo que no permitió descansar.
Definitivamente no recomendamos este lugar y mucho menos por el mal trato y nulo servicio al cliente que tienen.
Geverifieerde reiziger
Reis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com
