4/10 – Redelijk
25 februari 2025
Pior atendimento impossível
O hotel do "não temos", "não sei, vou verificar", "não pode".... 1º dia: no café da manhã havia sanduíche com tomate. Então pedi pra funcionária pegar umas fatias de tomate na cozinha, pra acompanhar o ovo mexido, resposta "só o que tem no buffet!". Na piscina não havia um QR code ou cardápio físico. Então acessei o cardápio pelo site do Hotel e fiz um pedido. Só que o preço final era R$ 70,00 mais caro do que no site, resposta "o cardápio no site está desatualizado", "não temos cardápio em site"...no final o gerente aceitou o preço, disse que só ia cobrar o valor do site... só que no checkout o valor era o do cardápio do hotel, não o combinado (cuidado, eles não comprem com a palavra!). Sempre confiram a nota na hora de pagar! Último dia pedi um late checkout, resposta "na alta temporada não oferecemos late checkout em geral". Minha mulher desceu e falou com a recepção, e olha lá, deram late checkout até as 13h... vai ver que o recepcionista gostou da beleza dela...enfim, tirando a piscina que é ótima, só decepção. O hotel precisa urgente de uma reforma...
Sven
Sven, reis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com