Helaas niet kunnen gaan want man lag in ziekenhuis, geen annulatieverzekering, wel tijdig gemeld maar niets terug gehad, had toch wel verwacht dat we maar 1 nacht zouden moeten laten vallen, maar nee, ze hebben de volledige som in rekening gebracht, kortom, klantvriendelijkheid 0,0 van hotels.com noch van dit hotel.