Super aardig,klantvriendelijk en hulpvaardig personeel, lekker ontbijtbuffet, comfortabel bed, goede WiFi, centraal gelegen om optimaal van natuurpark Serra da Estrela te genieten. Maar het hotel zelf is oud en moe. Heeft nodig onderhoud nodig. Losse plint in kamer, gordijn van haakjes af, zwaar beschadigd meubilair, spetterende wastafelkraan en zo verder. Wat betreft service absoluut een goed 4 sterren hotel, wat betreft de algemene staat een mager 2 sterren hotel. De foto’s op de website schetsen een veel positiever beeld dan de werkelijkheid.