Millennium Times Square New York

Very kind and helpful staff! But the rooms to old and to dusty. My room was also very cold. People make it clean as good as possible, but the carpet is just to old.

Rooms need freshening without raising prices. Hotel overall is very good, but could use a bit of moderization. Restaurant overpriced for what is on the menu. Doormen, Concierge. Reception Desk personnel could not have been nicer, even the plumber was great. However, one major down point. Explain up front why they will not be receiving Hilton points towards thier stay. Not at all okay to spend $2,000 plus dollars and get 0 points. This is not the normal behavior for Hilton, at least in my experience. Just take some age off of the hotel....

Great place to stay, the staff was very friendly and helpful, close to everything. The carpet in our room should be shampooed but that was my only complaint. I will definitely stay here and recommend this hotel.

המלון מוזנח ולא מתוחזק כראוי, מצורפות תמונות לדוגמה של ארון ישן ופגום, מנורת לילה מתנדנדת ולא תקינה, מסילת וילון שמתחילה להתנתק מהתקרה וזאת רק ההתחלה – באחד הערבים ירד גשם חזק, כשחזרתי לחדר בלילה היה רעש של נזילה בתוך הקיר, מין רעש מונוטוני שיכול לשגע גם את האדם הרגוע ביותר. איש תחזוקה שהגיע לחדר שלי לאחר מספר פניות אמר שזאת בעיה ידועה ואפשר לתקן אותה רק אם ישברו את הקיר... ביקשתי לעבור חדר, אך אמרו שהמלון מלא. לאחר שניסיתי לישון כשעה ללא הצלחה ירדתי באמצע הלילה לקבלה. לאחר דין ודברים ארוך ועקר ניגש אלי לבסוף מנהל הקבלה, מר רולן אנגוס. הוא הבטיח לי שלא אחויב בתשלום עבור הלילה הזה ושלמחרת בבוקר יעבירו אותי לחדר אחר. הוא לא הסכים לתת לי אסמכתא לביטול התשלום, אלא רק נתן לי את כרטיס הביקור שלו וברח לחדר אחורי. כמובן שלא הצלחתי לישון כל הלילה וגם היום שלמחרת השתבש לי בגלל העייפות. למחרת אכן העבירו אותי לחדר אחר ולהחזר התשלום אני עדיין מחכה (עברו כבר כמעט 3 שבועות מאז). הצוות טיפל בי בחוסר חשק מובהק ועשה רושם בלתי אמין. מקווה שתיעוד השיחה באייפון שלי יעזור לי לקבל לבסוף את ההחזר. היתרונות של המלון: מיקום טוב לתיירים בסמוך לטיימס סקוויר, חדרים גדולים יחסית למלונות במנהטן, נוף יפה למי שבחר בחדרים הרלבנטיים.

Hotel is really run down.