8/10 – Zeer goed
3 november 2024
Accueil décevant
Arrivée un vendredi soir avec mon fils de cinq. J’avais spécifiquement réservé une chambre avec deux lits et la chambre comprenait un seul lit. Alors que j’informe l’accueil de leur erreur, on me répond que je n’ai pas réservé une chambre à deux lits. Je leur montre ma réservation spécifique car on me prenait pour un menteur. Quelle honte pour un hôtel d’un tel standing. Quand je demande où se trouve la piscine afin de m’y rendre avec mon fils dès le lendemain, on me demande si j’ai réservé un créneau horaire. Ha bon je spécifie ! Où est-ce mentionné qu’il fallait réserver un créneau lors de la réservation de la chambre ? Je comprendrai vite que tous les créneaux du jour (samedi) sont complets. Super !!! Je réserve cet hôtel car il y a une piscine pour y aller avec mon fils et au final il faudra lui dire qu’il ne pourra pas y aller. Quant aux matelas, ils sont très inconfortables. Enfin, en quittant l’hôtel dimanche, on me demande si ça a été (rires). Je réponds que non. Pensez-vous qu’ils ont cherché à savoir ? Séjour de 3 jours et 2 nuits très décevant.
Raymonde
Raymonde, gezinsreis van 2 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com
