De ligging is perfect aan 48th street W, om de hoek bij Times Square en diverse Metrostations. Het hotel is zeer druk, zelfs met 5 liften, moest je soms heel lang wachten. Ook het systeem waar je de liften mee bedient is niet heel handig. In de lobby hangt een display, waarop je je etage moet selecteren, met je sleutelkaart van je kamer krijg je dan een lift toegewezen. Als er heel veel mensen dezelfde lift toegewezen krijgen, maar die passen niet allemaal in de lift, dan gaat die onnodig langs al die etages. Het ontbijt was zeer slecht en vreselijk druk. Je moest vechten voor een plekje. We hebben daarom elke ochtend buiten de deur ontbeten. Het hotel en de kamers waren heel schoon en het personeel vriendelijk en behulpzaam. We kregen een upgrade bij aankomst (invalide kamer??, 37e verdieping op de hoek). Super uitzicht alleen doordat het een invalide douche had, werd de badkamer door het douchen zeiknat en liep het water ook de kamer in. Waarom een invalidekamer een upgrade was begrepen wij niet en nadat alles kletsnat was door het douchen, hadden we nog gevraagd of we alsnog onze gereserveerde kamer konden krijgen, maar dat kon niet meer. We moesten de volgende dag maar terugkomen. Dat hebben we uiteindelijk niet gedaan omdat we net alles hadden uitgepakt. Elke dag extra handdoeken gevraagd om de boel droog te maken.