Wij hebben voor dit hotel gekozen omdat wij de dag erna ergens in het Harzgebergte moesten zijn en de dichterbijgelegen pensions op Hotels.com 's avonds dichtgingen - wij hadden er verschillende zelf gebeld, omdat wij nl. pas rond 2 uur 's nachts zouden aankomen. Voor de zekerheid hadden we ook met dit hotel gebeld, en zij vertelden ons dat wij 's nachts via een automaat naar binnen konden. Ook hadden wij bij onze boeking onze aankomsttijd aangegeven.
Echter, toen we naar binnen wilden bleek dat de automaat onze namen of ons boekingsnummer niet accepteerde. Er stond nergens een telefoonnummer aangegeven, maar gelukkig stond die nog wel op onze uitgeprinte boeking en hadden we een mobiel bij ons. Een wakkergebelde medewerker kon ons gelukkig een code geven en we konden naar binnen.
De kamer zelf was ruim en erg schoon, we moesten wel onze slaapmaskers en oordopjes gebruiken.
Toen we de volgende dag wilden uitchecken, bleek dat wij nogal geluk hadden gehad. De receptioniste vertelde ons eerlijk dat zij onze boeking over het hoofd hadden gezien. Ook vertelde zij, een beetje tegenstrijdig, dat ze normaal gesproken niet aan een late incheck deden. Ze hadden toevallig voor een ander Nederlands stel een kamer gereserveerd, en wij hadden per abuis hun toegangsnummer gekregen. Dit stel kwam later aan dan gepland (toen er alweer iemand op de receptie was) en zij konden gelukkig de allerlaatste vrije kamer van het hotel krijgen.
Kortom, een beetje rommelig allemaal. Ook moesten wij hierdoor ruim een half uur bij de receptie staan zodat de receptioniste het allemaal kon uitzoeken. Misschien kwam het eea ook omdat wij ter plekke onze reservering moesten betalen. Dit vonden wij vreemd omdat we voor de reservering ook onze creditcardgegevens hadden moeten doorgeven. Later zagen wij op de boeking inderdaad staan dat we ter plaatse moesten betalen, dit hadden wij over het hoofd gezien.
Wellicht zou Hotels.com er goed aan doen om de openingstijden van dit hotel (en die van de andere slaapgelegenheden in het Harzgebergte) te vermelden, om zodoende reizigers niet voor een onaangename verrassing te laten staan.