Alle accommodaties bekijken

The Residences at Hacienda Encantada

4.5-sterrenaccommodatie
Resort aan het strand in Los Cabos, met 5 restaurants en spa

Kies datums om prijzen te bekijken

De weergegeven maanden zijn January 2025 en February 2025.
januari 2025
februari 2025

Fotogalerie voor The Residences at Hacienda Encantada

Een sauna, een spabad, een stoombad, een Turks bad/hammam
Een sauna, een spabad, een stoombad, een Turks bad/hammam
Kapel
Signature huis, 4 slaapkamers, uitzicht op oceaan | Privékeuken | Een koelkast/vriezer, een magnetron, een kookplaat, een vaatwasser
Terrein van de accommodatie

Beoordelingen

7,8 op 10 –

Goed

Populaire voorzieningen

  • Bar
  • Luchthaventransfer
  • Zwembad
  • Fitnessruimte
  • Spa
  • Receptie 24/7

Voornaamste voorzieningen (12)

  • Dagelijkse schoonmaakservice
  • Aan het strand
  • 5 restaurants en 2 poolbars
  • 4 bars/lounges en 2 swim-up bars
  • Volledig uitgeruste spa
  • 3 buitenzwembaden
  • Ontbijt beschikbaar
  • Gratis vervoer van/naar het winkelcentrum
  • Fitnessfaciliteiten
  • Sauna
  • Stoombad
  • Gratis fietsen

Net als thuis (6)

  • Kinderen verblijven gratis
  • Gratis baby-/kinderbedjes
  • Oppasservices (toeslag)
  • Kinderzwembad
  • Speeltuin
  • Keuken
De prijs is € 1.358
inclusief belastingen en toeslagen
7 jan - 8 jan

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
3 van 3 kamers weergeven

Alle foto's voor Two Bedroom Luxury Villa laden

Two Bedroom Luxury Villa | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, een minibar, een kluis op de kamer

Two Bedroom Luxury Villa

Hoogtepunten

De binnenplaats
Gemeubileerd balkon/terras
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Open haard
  • 220 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 8
  • 1 kingsize bed, 2 tweepersoonsbedden en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor Signature huis, 4 slaapkamers, uitzicht op oceaan laden

Signature huis, 4 slaapkamers, uitzicht op oceaan | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, een minibar, een kluis op de kamer

Signature huis, 4 slaapkamers, uitzicht op oceaan

Hoogtepunten

De binnenplaats
Gemeubileerd balkon/terras
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Open haard
  • 538.8 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 14
  • 2 kingsize bedden, 2 tweepersoonsbedden en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor Premium huis, 3 slaapkamers, uitzicht op oceaan laden

Premium huis, 3 slaapkamers, uitzicht op oceaan | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, een minibar, een kluis op de kamer

Premium huis, 3 slaapkamers, uitzicht op oceaan

Hoogtepunten

De binnenplaats
Gemeubileerd balkon/terras
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Individueel gemeubileerd
Individueel gedecoreerd
Open haard
  • 294 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 10
  • 2 kingsize bedden, 2 tweepersoonsbedden en 1 tweepersoons slaapbank

Vergelijkbare accommodaties

Een binnenzwembad, 2 buitenzwembaden, gratis zwembadcabana's

Vista Encantada Spa Resort & Residences

Zwembad
Spa
Luchthaventransfer
Gratis parkeren
8.6 van 10, Uitstekend, (26)
De prijs is € 556
inclusief belastingen en toeslagen
7 jan - 8 jan
Vista Encantada Spa Resort & Residences
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Kaart
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

In de buurt

  • Golfbaan Cabo del Sol - 17 min. lopen - 1.5 km
  • Baai van Cabo San Lucas - 12 min. rijden - 9.0 km
  • Strand Santa Maria - 13 min. rijden - 6.3 km
  • El Arco - 17 min. rijden - 14.9 km
  • Medano-strand - 19 min. rijden - 11.5 km

Lokaal vervoer

  • Internationale luchthaven Los Cabos (SJD), San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico - 37 min. rijden
  • Shuttleservice van/naar de luchthaven
  • Gratis vervoer van/naar het winkelcentrum

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬7 min. rijden
  • ‪La Cevichería - ‬8 min. rijden
  • ‪RosaNegra - ‬14 min. lopen
  • ‪El Eden Tequila Bar - ‬4 min. lopen
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬12 min. rijden

Over deze accommodatie

The Residences at Hacienda Encantada

The Residences at Hacienda Encantada vormt de ideale uitvalsbasis voor een bezoek aan het strand, waar je kunt genieten van parasols, massages op het strand en yoga. Vanuit de accommodatie rijd je bovendien in slechts een kwartier naar Baai van Cabo San Lucas. Er zijn 3 buitenzwembaden waar iedereen zich kan vermaken. Als je lekker wilt relaxen, kun je in de spa genieten van diepe bindweefselmassages, body wraps en aromatherapie. Los Riscos Restaurant, een van de 5 restaurants, serveert internationale gerechten en is geopend voor het ontbijt en het diner. Dit resort in luxe stijl beschikt over voorzieningen zoals 2 zwembadbars en een fitnesscentrum en over kamerfaciliteiten zoals wasmachines/drogers en koelkasten.

All-inclusive

Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij The Residences at Hacienda Encantada. Deze prijzen zijn hoger omdat eten en drinken op het terrein bij de kamerprijs zijn inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Gesproken talen

Engels en Spaans

Overzicht

Grootte van het hotel

  • 32 kamers

Aankomst/vertrek

  • Inchecken kan vanaf: 16.00 uur; inchecken kan tot: 23.00 uur
  • In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
  • Snelle in-/uitcheckservice beschikbaar
  • Vroeg inchecken op basis van beschikbaarheid
  • Minimumleeftijd voor inchecken: 21 jaar
  • Uitchecken om 10.00 uur
  • Contactloos uitchecken
  • Laat uitchecken afhankelijk van de beschikbaarheid

Beperkingen voor je reis

  • Lees de Covid-19-beperkingen

Speciale incheckinstructies

  • Als je verwacht buiten de reguliere inchecktijden te arriveren, dien je vooraf contact op te nemen met de accommodatie voor incheckinstructies en informatie over het ophalen van de sleutel. De receptiemedewerker staat bij aankomst op je te wachten.
  • Neem minstens 72 uur voor aankomst contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen te treffen voor het inchecken.
  • Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 23.00 uur te arriveren. 

Vereist bij het inchecken

  • Creditcard, betaalpas of contante borgsom vereist voor incidentele kosten
  • Identiteitsbewijs met foto mogelijk vereist
  • Minimumleeftijd om in te checken is 21 jaar
  • Minimumleeftijd om tijdens Spring Break in te checken is 25

Kinderen

  • Tot 4 kinderen (t/m 4 jaar oud) verblijven gratis wanneer zij in dezelfde kamer als hun ouders of voogd overnachten en de aanwezige bedden gebruiken
  • Oppasservices*
  • Kinderopvang met toezicht*

Huisdieren

  • Huis- en assistentiedieren zijn niet toegestaan

Internet

  • Gratis wifi en kabelinternet in gemeenschappelijke ruimtes
  • Gratis wifi en kabelinternet in de kamers

Parkeren

  • Gratis parkeren bij de accommodatie
  • Gratis beveiligd parkeren met valetservice bij de accommodatie
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaats ter plaatse

Transfers

  • Luchthavenshuttle op verzoek beschikbaar (24 uur per dag)*

Extern

  • Gratis shuttleservice van/naar het winkelcentrum

Overige informatie

  • Rookvrije accommodatie
  • Vrijgezellenfeestjes zijn niet toegestaan

Accommodatie-voorzieningen

Eten en drinken

  • Ontbijtbuffet (toeslag) elke dag 07.00 uur–11.00 uur
  • 5 restaurants
  • 4 bars/lounges
  • 2 poolbars
  • 2 swim-up bars
  • Koffiebar/café
  • Koffie/thee in de gemeenschappelijke ruimte
  • Barbecues
  • Roomservice (beperkte tijden)
  • Snackbar/deli

Op reis met kinderen

  • Kinderen verblijven gratis (zie details)
  • Kinderzwembad
  • Speeltuin
  • Kinderopvang met toezicht (toeslag)
  • Kindermenu

Activiteiten

  • Aan het strand
  • Yoga op het strand
  • Fitnesslessen
  • Pilateslessen
  • Tafeltennis
  • Strand in de buurt
  • Golfbaan in de buurt
  • Wandel- en fietsroutes in de buurt
  • Paardrijden in de buurt
  • Snorkelmogelijkheden in de buurt

Werken tijdens je reis

  • Businesscentrum
  • Computerstation
  • Conferentiecentrum

Diensten

  • 24-uurs receptie
  • Conciërgeservices
  • Hulp bij uitstapjes/tickets
  • Stomerij-/wasservices
  • Gratis kranten in de lobby
  • Bagageopslagruimte
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Gratis fietsen
  • Ligstoelen aan het strand
  • Strandlakens
  • Parasols
  • Ligstoelen bij het zwembad
  • Parasols bij het zwembad

Voorzieningen

  • Geldautomaat/bankservice
  • Tuin
  • Picknickplek
  • Terras
  • Fitnessfaciliteiten
  • Naast een golfbaan
  • 3 buitenzwembaden
  • Volledig uitgeruste spa
  • Spabad
  • Sauna
  • Massage- en behandelingsruimtes
  • Stoombad
  • Een bankethal

Toegankelijkheid

  • Rolstoeltoegankelijk pad
  • Parkeerplaatsen voor personen met een beperking
  • Conciërgebalie met voorzieningen voor rolstoelgebuikers
  • Zwembad met voorzieningen voor rolstoelgebruikers
  • Rolstoelen ter plaatse beschikbaar
  • Wandbeugel in het bad
  • Wandbeugel in de douche
  • Aangepast bad
  • Geen lift (accommodatie op één verdieping)
  • Goed verlicht pad naar ingang
  • Hellingbaan voor zwembad ter plaatse

Kamervoorzieningen

Vermaak tijdens je verblijf

  • IPod-dock
  • Dvd-speler
  • Lcd-televisie
  • Premium satellietzenders

Alle gemakken van thuis

  • Airconditioning (met klimaatregeling) en verwarming
  • Plafondventilator
  • Minibar
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Badjassen en pantoffels
  • Strijkplank/strijkijzer
  • Wasmachine/droger
  • Zonwering
  • Wasmiddel

Slaap lekker

  • Hypoallergeen beddengoed
  • Kussenkeuzemenu
  • Donzen dekbedden
  • Verduisterende gordijnen
  • Geluiddichte muren
  • Turndownservice
  • Luxe beddengoed
  • Gratis baby-/kinderbedjes

Heerlijk genieten

  • Privézwembad
  • Massages op de kamer
  • Gemeubileerd balkon of terras
  • Tuin
  • Open haard
  • Individueel gemeubileerd en individueel gedecoreerd
  • Aparte eetruimte
  • Aparte woonkamer

Jezelf opfrissen

  • 2 badkamers
  • Aparte badkuip en douche
  • Designer toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken

Houd contact en blijf op de hoogte

  • Computer in de kamer
  • Bureau
  • Gratis dagbladen
  • Gratis wifi en kabelinternet
  • Telefoon
  • Elektrische adapters/opladers

Eten en drinken

  • Grote koelkast/vriezer
  • Magnetron
  • Keuken
  • Kookplaat
  • Broodrooster
  • Gratis mineraalwater
  • Kookgerei, borden en bestek
  • Vaatwasser
  • Blender
  • Kinderstoel
  • Mixer

Meer

  • Dagelijkse schoonmaakservice
  • Kluis op de kamer (met plek voor laptop)
  • Toegang via buitengalerij
  • Milieuvriendelijke schoonmaakproducten
  • Gidsen en/of aanbevelingen
  • Lokale kaarten

Speciale voorzieningen

Spa

Holistic Spa beschikt over 3 behandelkamers. Massages worden op het strand en in de spa aangeboden. Andere beschikbare behandelingen zijn diepe bindweefselmassages, hotstone-massages en sportmassages. De spa is uitgerust met een sauna, een spabad, een stoombad en een Turks bad/hammam. Je hebt de keuze uit verschillende behandelingentherapieën, waaronder aromatherapie, hydrotherapie en reflexologie. Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Dineren

Los Riscos Restaurant - gastronomisch restaurant met uitzicht op de zee en het zwembad. Gespecialiseerd in internationale gerechten en serveert ontbijt en diner. Geniet lekker in de bar van een drankje.
La Trajinera - Een gastronomisch restaurant met uitzicht op de zee. Specialiseert in Mexicaanse gerechten en serveert diner. Geniet lekker in de bar van een drankje.
El Patio snack bar - restaurant aan het zwembad. Specialiseert in internationale gerechten en serveert lunch. Geniet lekker in de bar van een drankje. Happy hour is voorzien.
La Pergola Restaurant - restaurant bij het zwembad. Specialiseert in internationale gerechten en serveert lunch. Geniet in de bar van een drankje en eet bij mooi weer lekker buiten. Een kindermenu is beschikbaar. Happy hour is voorzien.
Las Marias Restaurant biedt uitzicht op de zee. Het is een gastronomisch restaurant, gespecialiseerd in Mexicaanse gerechten. Serveert ontbijt en diner. Geniet lekker in de bar van een drankje. Een kindermenu is beschikbaar.

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd door EarthCheck, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.

Toeslagen & beleid

Verplichte toeslagen

Tijdens het in- of uitchecken vraagt de accommodatie je om de volgende toeslagen te betalen. In die toeslagen kunnen toepasselijke belastingen inbegrepen zijn:
  • De stad heft de volgende belasting: USD 1.84 per accommodatie, per nacht.

Optionele extra's

  • Er wordt een ontbijtbuffet aangeboden tegen een toeslag van ca. USD 25 per persoon
  • De luchthavenshuttleservice is beschikbaar tegen een toeslag van USD 120 per voertuig (enkele reis)
  • Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag van USD 95.00 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Kinderen & extra bedden

  • Een oppasservice in de kamer is beschikbaar tegen een toeslag
  • Kinderopvang met toezicht is beschikbaar tegen een toeslag

Zwembad, spa & fitnessruimte (indien van toepassing)

  • Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet toegelaten tot de spa
  • Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Neem voor aankomst contact op met de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.

Beleid

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Het beleid van deze accommodatie staat bepaalde reserveringen voor groepsevenementen of groepsfeesten, waaronder vrijgezellenfeesten, niet toe.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Deze accommodatie heeft geen lift.
Voor de veiligheid van gasten is deze accommodatie voorzien van een brandblusser en een beveiligingssysteem.
De naam op de creditcard die bij check-in wordt gebruikt om bijkomende kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam voor de hotelkamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards en pinpassen. Contante betalingen zijn niet toegestaan.
Deze accommodatie wordt professioneel schoongemaakt.

Ook bekend als

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn reservering bij The Residences at Hacienda Encantada gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?
Ja, The Residences at Hacienda Encantada heeft volledig restitueerbare kamers die je op onze site kunt boeken. Als je een volledig restitueerbare kamer geboekt hebt, kun je deze tot een paar dagen voor het inchecken annuleren. Lees het annuleringsbeleid van de accommodatie voor de exacte Voorwaarden & Bepalingen.
Is er een zwembad bij The Residences at Hacienda Encantada?
Ja, je beschikt er over 3 buitenzwembaden en een kinderzwembad.
Zijn huisdieren toegestaan bij The Residences at Hacienda Encantada?
Helaas zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.
Is er parkeergelegenheid beschikbaar bij The Residences at Hacienda Encantada?
Ja, je kunt gratis gebruikmaken van de aanwezige parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Biedt The Residences at Hacienda Encantada een shuttleservice van/naar de luchthaven aan?
Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. De toeslag bedraagt USD 120 per voertuig, per enkele reis.
Wat zijn de in- en uitchecktijden bij The Residences at Hacienda Encantada?
Inchecken kan vanaf: 16.00 uur; inchecken kan tot: 23.00 uur. Je dient uiterlijk om 10.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag van USD 95.00 (onder voorbehoud van beschikbaarheid). Er is een snelle incheckservice en een snelle uitcheckservice beschikbaar. Daarnaast kun je in- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact en contactloos uitchecken.
Is er ter plaatse bij The Residences at Hacienda Encantada een casino aanwezig?
Nee, dit resort heeft geen casino, maar in de buurt ligt PlayWin Casino (15 min. rijden).
Wat is er in The Residences at Hacienda Encantada en omgeving zoal te doen?
Geniet van lokale activiteiten zoals yoga op het strand en fietsen. Ter plaatse kun je onder andere fitnesslessen volgen, pilateslessen volgen en yoga doen. Laat je na een lange dag lekker verwennen met een behandeling in de spa of neem een verfrissende duik in een van de 3 buitenzwembaden. The Residences at Hacienda Encantada heeft ook 2 swim-up bars, 2 zwembadbars en een sauna, naast een stoombad, een picknickplaats en een tuin.
Zijn er restaurants bij of in de buurt van The Residences at Hacienda Encantada?
Ja, er zijn 5 restaurants ter plaatse, die het volgende bieden: dineren in de openlucht, internationale gerechten en uitzicht op de zee.
Heeft The Residences at Hacienda Encantada kamers met keukens of kitchenettes om zelf te koken?
Ja, elke kamer heeft een keuken met een mixer, een blender en een koffiezetapparaat.
Heeft The Residences at Hacienda Encantada ook buitenruimtes?
Ja, elke kamer heeft een privézwembad, een gemeubileerd balkon of terras en een tuin.
In wat voor omgeving bevindt The Residences at Hacienda Encantada zich?
The Residences at Hacienda Encantada ligt op een korte 17 minuten lopen van Golfbaan Cabo del Sol en 3 minuten loopafstand van Islands and Protected Areas of the Gulf of California.

Beoordelingen over The Residences at Hacienda Encantada

Beoordelingen

7,8

Goed

9,0/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

6,0/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

8/10 – Zeer goed

Per, reis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Slim, reis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Linda, reis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

2/10 – Matig

Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Jeannethe, gezinsreis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Reis met vrienden van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

Reis van 8 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Mike, reis met vrienden van 14 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Pleasantly Surprised!
The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Bri , gezinsreis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

Great villa for two families or 6 couples
Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Gezinsreis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

2/10 – Matig

Lovely, but beware of booking through Expedia
We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

villa was beautiful but not close to anything
Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

Beautiful villa on the beach
The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

Disaster in Paradise
First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

6/10 – Goed

Beautiful hotel but they charge for everything!
Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....
Geverifieerde gastenbeoordeling van Travelocity