Moon Palace Cancun - All Inclusive

4.5-sterrenaccommodatie
Luxe accommodatie aan het strand met golfbaan, in de buurt van Moon Palace Golf Club

Kies datums om prijzen te bekijken

De weergegeven maanden zijn December 2024 en January 2025.
december 2024
januari 2025

Fotogalerie voor Moon Palace Cancun - All Inclusive

Luchtfoto
Speelhal
Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Luxe beddengoed, donzen dekbedden, bedden met traagschuimmatras
Schaatsen
Receptie
VIP Access

Beoordelingen

8,2 op 10 –

Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Bar
    Bar
  • Aangrenzende kamers beschikbaar
    Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Zwembad
    Zwembad
  • Luchthaventransfer
    Luchthaventransfer
  • Spa
    Spa
  • Fitnessruimte
    Fitnessruimte
Voornaamste voorzieningen
  • Dagelijkse schoonmaakservice
  • Aanlegplaats
  • Golfbaan
  • Aan het strand
  • 16 restaurants en 11 bars/lounges
  • 9 swim-up bars
  • Volledig uitgeruste spa
  • 7 buitenzwembaden
  • Nachtclub
  • Een gratis kinderclub
  • Gratis kinderopvang met toezicht
  • 2 outdoor
Net als thuis
  • Kinderen verblijven gratis
  • Oppasservices (toeslag)
  • Kinderzwembad
  • Kinderclub (gratis)
  • Speeltuin
  • Extra bedden beschikbaar (tegen een toeslag)
De prijs is € 523
inclusief belastingen en toeslagen
2 dec - 3 dec

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
9 van 9 kamers weergeven

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een gratis minibar
Smart-tv
  • 45 m²
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Hoogtepunten

Balkon
Een aparte eetruimte
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een eettafel
  • 90 m²
  • Uitzicht op de golfbaan
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed en 2 tweepersoonsbedden

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een gratis minibar
Smart-tv
  • 45 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 tweepersoonsbedden

Superior Governor One Bedroom Suite Ocean View - King Size Bed

Hoogtepunten

Balkon
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
  • 90 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een gratis minibar
Smart-tv
  • 38 m²
  • Uitzicht op de golfbaan
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een gratis minibar
Smart-tv
  • 45 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 tweepersoonsbedden

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een gratis minibar
Smart-tv
  • 45 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed of 2 tweepersoonsbedden

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een gratis minibar
Smart-tv
  • 90 m²
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed en 2 tweepersoonsbedden

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Hoogtepunten

Balkon
Een aparte eetruimte
Geluidsisolatie
Privéspa binnen
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een eettafel
  • 90 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed en 2 tweepersoonsbedden

Vergelijkbare accommodaties

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

In de buurt

  • Xoximilco - 9 min. lopen - 0.8 km
  • Golfbaan El Tinto - 2 min. rijden - 2.3 km
  • Moon Palace Golf Club - 4 min. rijden - 1.5 km
  • Riviera Cancún Golf Resort - 14 min. rijden - 10.8 km
  • Playa Delfines - 15 min. rijden - 16.0 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 8 min. rijden
  • Shuttleservice van/naar de luchthaven

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬8 min. rijden
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬6 min. rijden
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min. rijden
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬8 min. rijden
  • ‪The Grill - ‬9 min. rijden

Over deze accommodatie

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Moon Palace Cancun - All Inclusive leent zich qua ligging voor een bezoek aan het strand, waar je kunt genieten van parasols, yoga en volleybal. Een bijkomend voordeel is dat je binnen vijf minuten naar Moon Palace Golf Club rijdt. Met 7 buitenzwembaden valt er voor iedereen iets te beleven. Daarnaast kun je heerlijk ontspannen in de spa met diepe bindweefselmassages, aromatherapie en hydrotherapie. Momo Teppanyaki, een van de 16 restaurants, serveert Aziatische gerechten voor het diner. Deze accommodatie in luxe stijl biedt ook hoogtepunten zoals 9 swim-up bars, een golfbaan en een jachthaven. Andere reizigers raden de accommodatie aan vanwege het zwembad en het behulpzame personeel.

All-inclusive

Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Belastingen en fooien

Fooien zijn inbegrepen. Extra fooien, naar goeddunken van de gast, worden aanvaard.

Eten en drinken

Alle buffet- en à-la-carte-maaltijden, snacks en dranken inbegrepen
24-uurs roomservice
Minibar op de kamer (incl. alle dranken)
Dispensers voor sterke dranken op de kamer
Maaltijden en dranken in partneraccommodaties

Activiteiten en faciliteiten/uitrustingen

Alle niet-gemotoriseerde watersporten, landactiviteiten en gebruik van recreatieve faciliteiten en uitustingen zijn inbegrepen.

Wateractiviteiten

Kajakken

Landactiviteiten

Fitnessfaciliteiten
Midgetgolf
Voetbal
Volleybal
Kinderclub

Lessen/spelletjes

Aerobicslessen
Barcursussen
Danslessen
Pilateslessen
Aquafitness
Yogalessen

Entertainment

Entertainment en activiteiten ter plaatse
Toegang tot clubs ter plaatse
Liveoptredens ter plaatse
Themafeesten

Gesproken talen

Engels, Frans, Duits, Portugees, Russisch en Spaans

Overzicht

Grootte van het hotel

  • 2036 kamers
  • Verdeeld over 3 verdiepingen

Aankomst/vertrek

  • Inchecken vanaf 15.00 uur
  • Laat inchecken afhankelijk van de beschikbaarheid
  • Minimumleeftijd voor inchecken: 18 jaar
  • Uitchecken om 12.00 uur

Beperkingen voor je reis

  • Lees de Covid-19-beperkingen

Speciale incheckinstructies

  • Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • De receptiemedewerker staat bij aankomst op je te wachten.
  • Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Bij het inchecken dien je de leeftijd van je kind(eren) te kunnen aantonen. Als de leeftijd van kinderen afwijkt van de leeftijd die is opgegeven bij het boeken, kan het hotel het tarief wijzigen.
  • Deze accommodatie heeft twee afdelingen, Moon Palace Nizuc en Moon Palace Sunrise. Voorafgaand aan het inchecken krijg je een kamer toegewezen in een van de afdelingen. Je wordt bij aankomst in het resort op de hoogte gebracht van de locatie van je kamer. Je hebt toegang tot de faciliteiten en services in beide secties van het resort.

Vereist bij het inchecken

  • Creditcard, betaalpas of contante borgsom vereist voor incidentele kosten
  • Identiteitsbewijs met foto mogelijk vereist
  • Minimumleeftijd om in te checken is 18 jaar

Kinderen

  • Tot 2 kinderen (t/m 3 jaar oud) verblijven gratis wanneer zij in dezelfde kamer als hun ouders of voogd overnachten en de aanwezige bedden gebruiken
  • Geen babybedden
  • Oppasservices*
  • Gratis kinderopvang met toezicht
  • Gratis kinderclub

Huisdieren

  • Huisdieren zijn niet toegestaan
  • Assistentiedieren zijn welkom

Internet

  • Gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes
  • Gratis wifi in de kamers (snelheid: 50+ Mbps)

Parkeren

  • Gratis onoverdekt parkeren bij de accommodatie
  • Gratis onoverdekt parkeren met valetservice bij de accommodatie
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaats ter plaatse

Transfers

  • Luchthavenshuttle op verzoek beschikbaar (24 uur per dag)*

Overige informatie

  • Aparte rookruimtes

Accommodatie-voorzieningen

Eten en drinken

  • 16 restaurants
  • 11 bars/lounges
  • 9 swim-up bars
  • 2 koffiebars/cafés
  • Koffie/thee in de gemeenschappelijke ruimte
  • Privépicknicks
  • Dagelijks ontvangst met een gratis hapje of drankje
  • 24-uurs roomservice
  • Snackbar/deli
  • Waterkoeler

Op reis met kinderen

  • Kinderen verblijven gratis (zie details)
  • Gratis kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Waterglijbaan
  • Midgetgolf
  • Speeltuin
  • Gratis kinderopvang met toezicht
  • Kinderspelletjes
  • Speelgoed
  • Badmeester op locatie

Activiteiten

  • Aan het strand
  • Gratis strandclub
  • Tennis
  • Yoga op het strand
  • Fitnesslessen
  • Pilateslessen
  • Beachvolleybal
  • Basketbal
  • Golflessen
  • Golfen
  • Midgetgolf
  • Kajakken
  • Windsurfen
  • Concerten/liveshows
  • Entertainment in de avond
  • Karaoke
  • Winkels
  • Biljarttafel
  • Tafelvoetbal
  • Tafeltennis
  • Wandel- en fietsroutes in de buurt
  • Parasailen in de buurt
  • Duikmogelijkheden in de buurt

Diensten

  • 24-uurs receptie
  • Conciërgeservices
  • Hulp bij uitstapjes/tickets
  • Autoverhuur ter plaatse
  • Stomerij-/wasservices
  • Kapsalon
  • Bagageopslagruimte
  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Ligstoelen aan het strand
  • Strandlakens
  • Parasols
  • Golfkarretje
  • Ligstoelen bij het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Watersportuitrusting
  • Romantische pakketten beschikbaar

Voorzieningen

  • 16 gebouwen/torens
  • Geldautomaat/bankservice
  • Kluis bij receptie
  • Tuin
  • Terras
  • Tv in gemeenschappelijke ruimte
  • Fitnessfaciliteiten
  • Golfbaan bij de accommodatie
  • Driving range bij de accommodatie
  • 7 buitenzwembaden
  • Designerwinkels ter plaatse
  • Spelletjesruimte/gamehal
  • Fietsenstalling
  • Volledig uitgeruste spa
  • Clubhuis voor golfers bij de accommodatie
  • Golfwinkel voor pro's bij de accommodatie
  • Jachthaven
  • Nachtclub
  • 2 outdoor tennisbanen
  • Sauna
  • Massage- en behandelingsruimtes
  • Stoombad
  • Waterglijbaan
  • Ten minste 80% van de voedingswaren is van lokale producenten
  • Ten minste 80% biologische voedingswaren
  • Vegan maaltijden
  • Vegetarische maaltijden
  • Jaarlijks wordt compensatie aangekocht voor ten minste 10% van de koolstofuitstoot
  • Menselijke behandeling van wilde dieren
  • Lokaal georganiseerde tours en activiteiten
  • Showcase lokale kunstenaar
  • Ten minste 10% van de winst wordt geïnvesteerd in de gemeenschap en in duurzaamheid
  • Lokaal onderwijs cultuur en ecosysteem
  • Ramen van dubbelglas
  • Ten minste 80% van de verlichting door ledlampen
  • Uitgebreid beleid voor voedselverspilling
  • Uitgebreid beleid voor recycling
  • Kluisjes beschikbaar
  • Een bankethal
  • Een outdoor entertainmentgebied
  • Tuinmeubels

Toegankelijkheid

  • Lift
  • Parkeerplaatsen voor personen met een beperking
  • Rolstoeltoegankelijk openbaar toilet
  • Conciërgebalie met voorzieningen voor rolstoelgebuikers
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar de lift
  • Registratiebalie met voorzieningen voor rolstoelgebuikers
  • Spa met voorzieningen voor rolstoelgebuikers
  • Zwembad met voorzieningen voor rolstoelgebruikers
  • Restaurant met voorzieningen voor rolstoelgebruikers
  • Rolstoeltoegankelijke shuttle naar de luchthaven
  • Trapleuningen
  • Rolstoelen ter plaatse beschikbaar
  • Goed verlicht pad naar ingang
  • Pad naar ingang zonder treden
  • Gladde vloer in de kamer

Kamervoorzieningen

Vermaak tijdens je verblijf

  • Smart-tv van 55 inch
  • Satellietzenders
  • Betaalfilms

Alle gemakken van thuis

  • Airconditioning
  • Gratis gevulde minibar
  • Espressoapparaat
  • Badjassen en pantoffels
  • Strijkplank/strijkijzer
  • Zonwering

Slaap lekker

  • Donzen dekbedden
  • Verduisterende gordijnen
  • Geluiddichte muren
  • Turndownservice
  • Luxe beddengoed
  • Traagschuimmatras
  • Gratis extra bedden
  • Babyreisbedje

Heerlijk genieten

  • Privéspabad binnen
  • Balkon

Jezelf opfrissen

  • Aparte badkuip en douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken
  • Tandenborstel en tandpasta
  • Toiletpapier

Houd contact en blijf op de hoogte

  • Bureau
  • Gratis wifi (snelheid: 50+ Mbps)
  • Gratis interlokale gesprekken en gratis lokale gesprekken
  • Bureaustoel

Eten en drinken

  • Champagneservice
  • Bezorgdienst voor maaltijden
  • Gratis mineraalwater

Meer

  • Dagelijkse schoonmaakservice
  • Kluis op de kamer (met plek voor laptop)
  • Aangrenzende/verbonden kamers beschikbaar
  • Energiebesparende faciliteiten in kamers
  • Ledlampen
  • Recycling
  • Alleen waterbesparende douches
  • Alleen waterbesparende toiletten
  • Restaurantgids

Speciale voorzieningen

Spa

De spa beschikt over 36 behandelkamers waaronder kamers voor koppels. De beschikbare behandelingen zijn diepe bindweefselmassages, hotstone-massages, sportmassages en gezichtsbehandelingen. Je hebt de keuze uit verschillende behandelingentherapieën, waaronder aromatherapie, hydrotherapie en reflexologie. De spa is uitgerust met een sauna, een spabad, een stoombad en een Turks bad/hammam.

De spa is dagelijks geopend. Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Dineren

Momo Teppanyaki is gespecialiseerd in Aziatische gerechten en is enkel geopend voor diner. Reserveren is verplicht.
Agra - Een themarestaurant gespecialiseerd in Indische gerechten dat alleen diner serveert. Reserveren is verplicht. Dagelijks geopend.
Trattoria is gespecialiseerd in Italiaanse gerechten en is enkel geopend voor diner. Reserveren is verplicht. Dagelijks geopend.
Los Caporales is gespecialiseerd in Mexicaanse gerechten en is geopend voor ontbijt en diner. Dagelijks geopend.
Riviera Maya specialiseert in Mexicaanse gerechten. Reserveren is verplicht. Dagelijks geopend.

Prijzen en affiliaties

Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd door EarthCheck, een programma dat de impact van een accommodatie op een of meer van de volgende gebieden meet: milieu, gemeenschap, cultureel erfgoed, lokale economie.

Toeslagen & beleid

Optionele extra's

  • De luchthavenshuttleservice is beschikbaar tegen een toeslag van USD 26 per persoon (retour)

Kinderen & extra bedden

  • Oppasservices is beschikbaar tegen een toeslag
  • De luchthavenshuttle kost USD 26 voor kinderen tot en met 17 jaar (retour)

Zwembad, spa & fitnessruimte (indien van toepassing)

  • Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet toegelaten tot de spa
  • Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Neem voor aankomst contact op met de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.

Beleid

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Deze accommodatie gebruikt milieuvriendelijke schoonmaakproducten.
Voor de veiligheid van gasten is deze accommodatie voorzien van een beveiligingssysteem en raambeveiliging.
De naam op de creditcard die bij check-in wordt gebruikt om bijkomende kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam voor de hotelkamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Contactloos betalen is mogelijk.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De vermelde beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.

Ook bekend als

Moon Palace Golf Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun
Moon Palace Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn reservering bij Moon Palace Cancun - All Inclusive gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?
Ja, Moon Palace Cancun - All Inclusive heeft volledig restitueerbare kamers die je op onze site kunt boeken. Als je een volledig restitueerbare kamer geboekt hebt, kun je deze tot een paar dagen voor het inchecken annuleren. Lees het annuleringsbeleid van de accommodatie voor de exacte Voorwaarden & Bepalingen.
Is er een zwembad bij Moon Palace Cancun - All Inclusive?
Ja, je beschikt er over 7 buitenzwembaden en een kinderzwembad.
Zijn huisdieren toegestaan bij Moon Palace Cancun - All Inclusive?
Helaas zijn huisdieren niet toegestaan. Assistentiedieren zijn wel welkom.
Is er parkeergelegenheid beschikbaar bij Moon Palace Cancun - All Inclusive?
Ja, je kunt gratis gebruikmaken van de aanwezige parkeerplaatsen en valetparkeerservice.
Biedt Moon Palace Cancun - All Inclusive een shuttleservice van/naar de luchthaven aan?
Ja, er is een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. De toeslag bedraagt USD 26 per persoon, per retour.
Wat zijn de in- en uitchecktijden bij Moon Palace Cancun - All Inclusive?
Je kunt inchecken vanaf 15.00 uur. Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.
Is er ter plaatse bij Moon Palace Cancun - All Inclusive een casino aanwezig?
Nee, deze accommodatie heeft geen casino, maar in de buurt liggen Royal Yak Casino and Sports Book (16 min. rijden) en Dubai Palace Casino (17 min. rijden).
Wat is er in Moon Palace Cancun - All Inclusive en omgeving zoal te doen?
Ter plaatse kun je onder andere kajakken, windsurfen, een spelletje volleybal spelen en aan je swing werken op de golfbaan.Ter plaatse kun je onder andere fitnesslessen volgen, basketballen en pilateslessen volgen. Geniet van een behandeling in de spa of zwem in een van de 7 buitenzwembaden. Moon Palace Cancun - All Inclusive heeft ook 9 swim-up bars, een nachtclub en een waterglijbaan, naast een sauna, een stoombad en een spelletjesruimte.
Zijn er restaurants bij of in de buurt van Moon Palace Cancun - All Inclusive?
Ja, lokaal zijn er 16 restaurants aanwezig. Deze bieden onder andere het volgende: Aziatische gerechten.
Heeft Moon Palace Cancun - All Inclusive kamers met privébubbelbaden?
Ja, elke kamer heeft een privéspabad binnen.
Heeft Moon Palace Cancun - All Inclusive ook buitenruimtes?
Ja, elke kamer heef een balkon.
In wat voor omgeving bevindt Moon Palace Cancun - All Inclusive zich?
Moon Palace Cancun - All Inclusive ligt op een korte 8 minuten rijden van Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) en 9 minuten loopafstand van Xoximilco.

Beoordelingen over Moon Palace Cancun - All Inclusive

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

8,8/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitzonderlijk

Eric, gezinsreis van 6 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Cumplio mis expectativas
Excelente estancia, todo de maravilla, la comida deliciosa, 100% recomendable
Christian Viridiana, gezinsreis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Muy agradable el hotel, la hospitalidad y todo muy recomendado.
Reis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Nice service, nice hotel
irais, gezinsreis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Lobby
Excelente servicio por parte del personal de meseros, en especial el Sr Gregorio. Muy amable. El servicio. De transporte de lobby al cuarto no lo hacen, te mandan caminando, que porque gerencia no lo tiene permitido. Solo si pasa alguno de cuarto a lobby te dejan antes de lobby. El punto es si tienes que caminar bastante. Obvio depende de donde está tu habitación.
Rocio, gezinsreis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

8/10 – Zeer goed

No respetaron reservación tipo de habitación.
En general bien, solo que no respetaron mi reservación, solicitan habitación con cama King y me dieron con dos camas. No me ofrecieron up grade, es un hotel muy grande con mucha saturación cuando tienen eventos.
Alfonso nemesio, zakenreis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Great Service
The staff is very attentive to all your needs and go out of your way to make your stay comfortable. Would recommend to everyone
Harjaskaran, gezinsreis van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Un Hotel Hermoso
Oswaldo, zakenreis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Ambra, reis met vrienden van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

4/10 – Redelijk

El Servicio bastante malo, no sé si fue porque se saturó demasiado en el puente, pésima comunicación interna, unos te dicen una cosa, otros otra cosa y pues lo que te dijeron resulta que no es.
Gezinsreis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Excelente experiencia, buen servicio y atencion.
abril c, gezinsreis van 2 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

6/10 – Goed

Pelo preço cobrado esperava mais. As opcoes de comida sao otimas o hotel tem varios restaurantes. O mesmo nao se aplica as bebidas. Achei que podiam ter mais opcoes de cerveja no bar da piscina. Encontrei 2 baratas mortas no meu quarto no primeiro dia. Nos outros dias achava algumas mortas nos corredores.
Leandro, zakenreis van 2 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

jose a perez, reis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Las instalaciones , servicio del personal y alimentos excelente
Tania, gezinsreis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Hotel tranquilo y familiar con muchas actividades como alberca con juegos para niños, ludoteca, antro, show diario y me tocó que nos atendiera un concierge personal Oscar Carrillo, que desde el check in nos ayudó con bebidas y con las reservaciones de los restaurantes para ir a cenar, muy atento y dispuesto para ayudarnos en todo. La atención es muy buena. Un día para el desayuno nos tocó mucha fila y tuvimos que esperar como 45min aunque solo fue ese día y en todo lo demás súper bien
Berta, gezinsreis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

8/10 – Zeer goed

The Hotel is bit old and with the price of $520. It is expensive. The staffs are good and bad depending on who you dealt with. We got stuck in this hotel because Wetjet cancelled our flight. Dinning choice isn't a lot, food OK.
CHAK MAN ANDY, gezinsreis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

6/10 – Goed

Good enough if you catch it on sale
Stayed 5 nights. Check in was terrible. Took about 35 minutes and they didnt even have the room we booked available. We needed a room with 2 full or queen beds and they gave us 1 king bed and offered a small fold out cot. The room itself was ok. Outdated, and we found a dirty sock behind the bathroom door so the cleaning crew are average at best. Service at the pool side bars is hit or miss. Some of the bartenders were great and friendly while others couldn't be bothered. The food was very good. Even the buffet was amazing each night. The pool side food offerings were less amazing. They had a spot with “smoked” brisket, but they definitely do not know how to smoke a brisket. Tough and chewy and no smoke ring. They also had a pool side pizza spot that was edible but nothing memorable. The entertainment staff worked very hard to make sure that the guests were having fun. They had pool and beach side games and nightly shows that were also fun. The property is huge and getting around requires waiting for golf carts or walking alot. Overall it was fine but we wouldn't go back again.
Gezinsreis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

amira, reis van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

My family and I had an amazing time at the resort
Lillian, gezinsreis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

6/10 – Goed

Want to report horrible incident at Momo Tepona we had disgusting experience. This was a hibachi place and while the chef was doing his presentation, we saw a cockroach crawling over the entire counter. I made the server aware of this and he immediately scooped up the cockroach and trashed it. The manager came and wiped down the counter and offered us to move to a new table. We were sharing the table with another resort family and they didn’t want to move so we just stayed put. As much as we tried, we could not enjoy the food and kept thinking about the cockroach incident in our heads. Anyways, we didn’t make big issue of it at the time, but went to guest services next morning to inform of the issue and the hotel associate apologized for the incident. We walked out of the office and were trying to have coffee in the breakfast area and the guest relations associate comes over and offers us $50 credit on the bill as their apology for the incident. This we felt was very insulting. We are in hospitality industry and have guest upset for different things, and to retain them we go above and beyond when they are paying around $100 for their stay.. here we have paid thousands so try two rooms and we were offered $50. We just wanted to bring this to Expedia’s attention. We request that Expedia take proper steps to address this incident and provide proper customer service. Toral Desai
Ankur, gezinsreis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

It would have been an excellent stay until Margarita in pharmacy department did not let me buy Tylenol in a smooth and fast way late at night where I needed the most. She said my bracelet does not much my room and there’s nothing she can do. Her badge was also not in display and she was talking behind my back in Spanish to someone else. I suggested she talk to the management and that was the only time she send someone but was too long to wait. What she presented was not a 5 star treatment. Everything else was excellent except her service. Overall, good food and staff really went above and beyond in treating us like VIP’s.
LYNETTE, gezinsreis van 7 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Everyone and everything was great. Oscar was super attentive.
Daliana Zoé Ramos, romantische reis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

4/10 – Redelijk

Shuttle and cart services were provided and were efficient. Drawbacks: 1. The check in takes 2 hours as the lines are always long. Some other ways of checking in needs to be considered to make the process less frustrating. 2. They provide reserve credit tht are not refundable or cannot be changed if for example you didnt get to use them 3.
Nickiesha, gezinsreis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

Nice and safe place to stay. Very family friendly
Layla, gezinsreis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

4/10 – Redelijk

Property has lots of activities for kids and many good options to have dinner. Shows are really good as well! Sadly check in was terrible, very slow and they didn’t activated the keys the first time, VIP check in was never received. The guy at front desk was under training and he didn’t know very well how to process an Expedia VIP check in. The concierge at lobby is more interested in inviting you to a breakfast to sell you time share that to show you the benefits and activities to do at the hotel. In some areas like the pool bars my wife received bad service, it was very clear the preference to attend international tourist than Mexicans. In some international restaurants the services was very slow ( 20 mins) to serve entries or drinks. The golf carts that work as transfers internally took some times up to 20 minutes to pass, especially in the afternoon when you are out of the water park, when you are traveling with little kids this is terrible. I have seen better times at these properties before, today there are many things to improve. Disappointing.
JOSE, gezinsreis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia