Alle accommodaties bekijken

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

4.5-sterrenaccommodatie
Luxe accommodatie aan het strand met spa, in de buurt van Playa Gaviota Azul

Kies datums om prijzen te bekijken

De weergegeven maanden zijn December 2024 en January 2025.
december 2024
januari 2025

Fotogalerie voor Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

4 buitenzwembaden, ligstoelen bij het zwembad
Behandelingskamers voor koppels, lichaamsbehandelingen, hydrotherapie
Voorkant accommodatie - avond/nacht
4 buitenzwembaden, ligstoelen bij het zwembad
Aan het strand

Beoordelingen

8,0 op 10 –

Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Bar
    Bar
  • Aangrenzende kamers beschikbaar
    Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Zwembad
    Zwembad
  • Gratis ontbijt
    Gratis ontbijt
  • Roken niet toegestaan
    Roken niet toegestaan
  • Spa
    Spa
Voornaamste voorzieningen
  • Dagelijkse schoonmaakservice
  • Aan het strand
  • 4 restaurants en 4 bars/lounges
  • Volledig uitgeruste spa
  • 4 buitenzwembaden
  • Een gratis kinderclub
  • Gratis kinderopvang met toezicht
  • Fitnessfaciliteiten
  • Stoombad
  • Kinderzwembad
  • Poolbar
  • Roomservice
Net als thuis
  • Oppasservices (toeslag)
  • Kinderzwembad
  • Kinderclub (gratis)
  • Speeltuin
  • Aangrenzende/verbonden kamers beschikbaar
  • Eigen badkamer
De prijs is € 389
inclusief belastingen en toeslagen
18 dec - 19 dec

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
11 van 11 kamers weergeven

Alle foto's voor Altitude Corner Suite Ocean Front laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, geluiddichte muren

Altitude Corner Suite Ocean Front

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Een gratis babybed
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Privébadkamer
  • 56 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Altitude Suite Ocean Front laden

Altitude Suite Ocean Front | Woonruimte | Een flatscreentelevisie

Altitude Suite Ocean Front

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Een gratis babybed
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Privébadkamer
  • 51 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Altitude Corner Suite Partial View laden

Een flatscreentelevisie

Altitude Corner Suite Partial View

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een gratis babybed
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
  • 56 m²
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Altitude Suite Double laden

Altitude Suite Double | Woonruimte | Een flatscreentelevisie

Altitude Suite Double

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Een gratis babybed
Flatscreentelevisie
Kussenkeuzemenu
Privébadkamer
  • 51 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden of 1 kingsize bed

Alle foto's voor Altitude Master Suite laden

Altitude Master Suite | Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, geluiddichte muren

Altitude Master Suite

Hoogtepunten

Balkon
Een aparte eetruimte
Geluidsisolatie
Airconditioning
Aangrenzende kamers beschikbaar
Gratis extra bedden
Een gratis babybed
Flatscreentelevisie
  • 98 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Suite Standard With Sea View laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, geluiddichte muren

Suite Standard With Sea View

  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Room Standard laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, geluiddichte muren

Room Standard

  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Room Standard With Street View laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, geluiddichte muren

Room Standard With Street View

  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Suite Standard With Ocean View

  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Suite Master With Ocean View laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, geluiddichte muren

Suite Master With Ocean View

  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons slaapbank

Alle foto's voor Suite Standard With Ocean View laden

Een minibar, een kluis op de kamer, een bureau, geluiddichte muren

Suite Standard With Ocean View

  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Vergelijkbare accommodaties

4 buitenzwembaden, parasols voor strand/zwembad

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Zwembad
Spa
Gratis parkeren
Gratis wifi
7.4 van 10, Goed, (1125)
De prijs is € 338
inclusief belastingen en toeslagen
8 dec - 9 dec
Krystal Grand Cancun All Inclusive
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Kaart
Boulevard Kukulcan km 8.5, Cancun, QROO, 77500

In de buurt

  • Playa Gaviota Azul - 1 min. lopen - 0.1 km
  • Conferentiecentrum - 5 min. lopen - 0.4 km
  • Strand van Forum - 6 min. lopen - 0.6 km
  • Playa Caracol - 7 min. lopen - 0.6 km
  • Hotel Zone Beaches - 12 min. rijden - 5.8 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 24 min. rijden

Restaurants

  • ‪Hooters - ‬5 min. lopen
  • ‪Mandala - ‬5 min. lopen
  • ‪The Moongate - ‬2 min. lopen
  • ‪Monkey Business - ‬5 min. lopen
  • ‪El Timón de Cancún Zona Hotelera - ‬6 min. lopen

Over deze accommodatie

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive is een uitstekende keuze voor je strandvakantie in Cancún, omdat je er de kans hebt om te scubaduiken. Met 4 buitenzwembaden kan iedereen genieten van het water. Als je toe bent aan wat ontspanning, ga je naar de spa voor massages, body wraps en gezichtsbehandelingen. Voor Italiaanse gerechten kun je terecht bij Risotto, een van de 4 restaurants en 4 bars/lounges. Deze accommodatie in luxe stijl mag ook een gratis kinderclub, een bar aan het zwembad en een fitnesscentrum tot de hoogtepunten rekenen. Andere reizigers zijn erg te spreken over het behulpzame personeel en de ligging aan het strand.

All-inclusive

Deze accommodatie is all-inclusive. Het eten en drinken op het terrein is bij de kamerprijs inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Gesproken talen

Engels en Spaans

Overzicht

Grootte van het hotel

  • 100 kamers

Aankomst/vertrek

  • Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
  • Laat inchecken afhankelijk van de beschikbaarheid
  • Minimumleeftijd voor inchecken: 18 jaar
  • Uitchecken om 12.00 uur
  • Laat uitchecken afhankelijk van de beschikbaarheid

Beperkingen voor je reis

  • Lees de Covid-19-beperkingen

Speciale incheckinstructies

  • Je ontvangt 48 uur voor aankomst een e-mail met incheckinstructies. De receptiemedewerker staat bij aankomst op je te wachten.
  • Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na middernacht te arriveren. 

Vereist bij het inchecken

  • Creditcard, betaalpas of contante borgsom vereist voor incidentele kosten
  • Identiteitsbewijs met foto mogelijk vereist
  • Minimumleeftijd om in te checken is 18 jaar

Kinderen

  • Oppasservices*
  • Gratis kinderopvang met toezicht
  • Gratis kinderclub

Huisdieren

  • Huis- en assistentiedieren zijn niet toegestaan

Internet

  • Gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes
  • Gratis wifi in de kamers

Parkeren

  • Gratis onoverdekt parkeren met valetservice bij de accommodatie

Overige informatie

  • Rookvrije accommodatie

Accommodatie-voorzieningen

Eten en drinken

  • Gratis à-la-carte-ontbijt elke dag 07.00 uur–11.00 uur
  • 4 restaurants
  • 4 bars/lounges
  • Poolbar
  • Koffiebar/café
  • Roomservice
  • Snackbar/deli

Op reis met kinderen

  • Gratis kinderclub
  • Kinderzwembad
  • Speeltuin
  • Gratis kinderopvang met toezicht

Activiteiten

  • Aan het strand
  • Fitnesslessen
  • Yogalessen
  • Biljarttafel
  • Duikmogelijkheden in de buurt

Werken tijdens je reis

  • Businesscentrum
  • Vergaderruimtes

Diensten

  • 24-uurs receptie
  • Conciërgeservices
  • Hulp bij uitstapjes/tickets
  • Stomerij-/wasservices
  • Gratis kranten in de lobby
  • Bagageopslagruimte
  • Huwelijksservices
  • Ligstoelen bij het zwembad

Voorzieningen

  • Geldautomaat/bankservice
  • Kluis bij receptie
  • Tuin
  • Picknickplek
  • Terras
  • Fitnessfaciliteiten
  • 4 buitenzwembaden
  • Spelletjesruimte/gamehal
  • Volledig uitgeruste spa
  • Stoombad
  • Een bankethal

Toegankelijkheid

  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk pad
  • Conciërgebalie met voorzieningen voor rolstoelgebuikers
  • Registratiebalie met voorzieningen voor rolstoelgebuikers
  • Trapleuningen
  • Goed verlicht pad naar ingang

Kamervoorzieningen

Vermaak tijdens je verblijf

  • Flatscreentelevisie
  • Kabelzenders

Alle gemakken van thuis

  • Airconditioning
  • Minibar
  • Espressoapparaat
  • Badjassen en pantoffels
  • Strijkplank/strijkijzer
  • Zonwering

Slaap lekker

  • Kussenkeuzemenu
  • Geluiddichte muren
  • Turndownservice
  • Beddengoed aanwezig

Heerlijk genieten

  • Balkon

Jezelf opfrissen

  • Privébadkamer
  • Alleen een douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken

Houd contact en blijf op de hoogte

  • Bureau
  • Gratis wifi
  • Gratis lokale gesprekken
  • Elektrische adapters/opladers

Eten en drinken

  • Gratis mineraalwater

Meer

  • Dagelijkse schoonmaakservice
  • Kluis op de kamer
  • Aangrenzende/verbonden kamers beschikbaar
  • Mobiele toegangssleutel
  • Lokale kaarten

Speciale voorzieningen

Spa

BEACH HOUSE SPA beschikt over behandelingskamers voor stellen. De beschikbare behandelingen zijn gezichtsbehandelingen, bodywraps, bodyscrubs en lichaamsbehandelingen. Je hebt de keuze uit verschillende behandelingstherapieën, waaronder aromatherapie en hydrotherapie. De spa is dagelijks geopend.

Dineren

Risotto specialiseert in Italiaanse gerechten.
Ayami - Een restaurant gespecialiseerd in Aziatische gerechten. Dagelijks geopend.
Terraza El Mortero specialiseert in Mexicaanse gerechten. Dagelijks geopend.
Take a Bite - koffierestaurant op het terrein. Dagelijks geopend.
The Beach Bar and Grill specialiseert in Mexicaanse gerechten. Dagelijks geopend.

Toeslagen & beleid

Verplichte toeslagen

Tijdens het in- of uitchecken vraagt de accommodatie je om de volgende toeslagen te betalen. In die toeslagen kunnen toepasselijke belastingen inbegrepen zijn:
  • De stad heft de volgende belasting: MXN 76.00 per accommodatie, per nacht.

Optionele extra's

  • Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (onder voorbehoud van beschikbaarheid

Kinderen & extra bedden

  • Oppasservices is beschikbaar tegen een toeslag

Zwembad, spa & fitnessruimte (indien van toepassing)

  • Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Neem voor aankomst contact op met de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.

Beleid

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Voor de veiligheid van gasten is deze accommodatie voorzien van een brandblusser, een beveiligingssysteem en een EHBO-doos.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen.
Contactloos betalen is mogelijk.

Ook bekend als

Altitude Krystal Grand Punta Cancun All Inclusive
Altitude Krystal Grand Punta All Inclusive
Altitu Krystal Punta Inclusiv

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn reservering bij Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?
Ja, Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive heeft volledig restitueerbare kamers die je op onze site kunt boeken. Als je een volledig restitueerbare kamer geboekt hebt, kun je deze tot een paar dagen voor het inchecken annuleren. Lees het annuleringsbeleid van de accommodatie voor de exacte Voorwaarden & Bepalingen.
Is er een zwembad bij Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?
Ja, je beschikt er over 4 buitenzwembaden en een kinderzwembad.
Zijn huisdieren toegestaan bij Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?
Helaas zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.
Is er parkeergelegenheid beschikbaar bij Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?
Ja, je kunt gratis gebruikmaken van de aanwezige valetparkeerservice.
Wat zijn de in- en uitchecktijden bij Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?
Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht. Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
Is er ter plaatse bij Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive een casino aanwezig?
Nee, deze accommodatie heeft geen casino, maar in de buurt liggen Royal Yak Casino and Sports Book (12 min. rijden) en Dubai Palace Casino (13 min. rijden).
Wat is er in Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive en omgeving zoal te doen?
Geniet tijdens de warmere maanden van nabije activiteiten, zoals duiken. Ook kun je hier fitnesslessen volgen en yoga doen. Geniet van een behandeling in de spa of zwem in een van de 4 buitenzwembaden. Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive heeft ook 4 bars/lounges, een stoombad en een spa, naast een spelletjesruimte, een picknickplaats en een tuin.
Zijn er restaurants bij of in de buurt van Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?
Ja, lokaal zijn er 4 restaurants aanwezig. Deze bieden onder andere het volgende: Italiaanse gerechten.
Heeft Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ook buitenruimtes?
Ja, elke kamer heef een balkon.
In wat voor omgeving bevindt Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive zich?
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ligt op een korte 1 minuten lopen van Playa Gaviota Azul en 5 minuten loopafstand van Conferentiecentrum. De lokale omgeving heeft veel wandelmogelijkheden en staat bekend om zijn stranden.

Beoordelingen over Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

9,0/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

2/10 – Matig

Gezinsreis van 2 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

JEFFERY, gezinsreis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

Comida muy rica y vista al mar
Alfonso, reis met vrienden van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

6/10 – Goed

Isai, reis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

10/10 – Uitzonderlijk

William, reis van 6 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

2/10 – Matig

They never told me the AC in the rooms wouldn’t go below 85 degrees. What a horrible experience
Lenny, reis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Adlicia Earlean, reis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

Altitude was great but you still have to share with Krystal Grand and ir is OLD and dirty. Bathrooms always closed. Dinner closes at 11pm, alcohol 12pm at bar. NO AC nowhere to keep cold only Altitud Bar that closes at 11pm. Only one staff at bar serving two hotels.
David Alfonso, gezinsreis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

2/10 – Matig

Originally booked Altitude. Was not given any communication beforehand that the AC had gone out and they were not opening the Altitude. They are not willing to give any discount for moving you to the old building. Was expecting something modern and nice and ended up in the old building hot and where the elevators did not work most of the time. Food was not good I’m buffet and they did not have kid options. Only reason giving it 1 star is bucease some of the staff were nice. Will not book here again.
Lizzette, gezinsreis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Muy bueno
Nohemy, reis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

My family and I spent 5 days at this resort. We enjoyed the facility, as the beach access was perfect for us. Staff was very friendly and accommodating, especially Reyna (our housekeeper) she went above and beyond while taking care of our room. As well as Janer (our agent through Expedia), he managed our reservation as well as the cabanas by the beach. My family and I felt safe and welcomed throughout our stay from the minute we checked in, including when we were on the beach. The staff made this vacation awesome and I would come again.
Orhan, reis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

2/10 – Matig

Muy mal servicio por parte del hotel esto debido a que no cuentan con el personal suficiente para sus instalaciones. Mi cuarto en la Torre Altitud no contaba con clima el minibar estaba descompuesto y su lavabo estaba tapado. Al siguiente día no hicieron el servicio completo del cuarto solo se tendió la cama, no se dejó jabón ni shampoo y se tapó la regadera. Los contactos de la cafetera no sirven (son solo vista), no hay servicio de café capuchino en las áreas de comida (tienen máquinas que solo son de vista), NO cuenta con Shows (he pagado menos y con mas) y lo más insatisfactorio fue que me robaron una gorra personal en mi cuarto y se deslindaron de responsabilidades (No hay seguridad) en la torre Grand solo contaban con un elevador. La verdad NO VALE EL PRECIO QUE SE PAGA.
Audomaro Regalado, gezinsreis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

The beach is its main attraction. The air conditioners are limited to 24 degrees Celsius, so the rooms aren’t that cool especially for the summer time. Common areas are pretty warm as well. The food is okay overall. The staff is great, so management is the issue, more focused on bottom line than repeat customers. The rooms themselves are nice at the Altitude side of the property.
Elmer, reis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Wonderful stay with the family but having only one working elevator for such a big hotel is ridiculous.
Abel Austin, gezinsreis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

6/10 – Goed

When I get there to check in at Altitute Krystal they did not have AC working so they put us at Krystal Grand Cancun. They said I would be moved in two days but did not happen. Elevators have no AC. The rooms are super hot also. Food is not good at all. I wish they would have let me know before my trip that Altitude Krystal Cancun was not available at all.
Esmeralda, reis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

The whole experience was amazingly quiet and the food was fantastic! Thank you ALL so much for having my husband and I !!!
Derrick Renard, romantische reis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

10/10 – Uitzonderlijk

Everyone was really friendly and helpful. Janer was the person in charge during our stay and he did an amazing job in making sure all of our questions were answered, he guided us our whole trip. We stayed at a presidential suite and the view was amazing. Everything is a 10 minute walk from the resort. The beach view is speechless, restaurants and buffets amazing.
Madain Racon, romantische reis van 5 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

6/10 – Goed

Pague por la torre altitude y esta no estaba funcionando y me ubicaron en grand krystal, que aunque compensaron con amenidades, no fue lo que pague, deberian haber alertado previamente a sus clientes que no estaba funcionando esa torre para poder decidir, te lo dicen al llegar y ya estando ahi.... Lo peor los elevadores, en mi estancia solo funcionaron 2 y 1 dia solo 1 para todos los clientes, de hecho, se quedaron atrapadas 2 personas en 1 un día por 15 minutos Lo mejor la playa y la ubicacion
Osvaldo, gezinsreis van 3 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

4/10 – Redelijk

Dissatisfaction
Elevator operate only 1out of 4, so always takes long time for up and down. No stairs. Also, dinner is required reservation, so impossible to go restaurant dinner for 1st night. Only buffet available.
Yoshihide, gezinsreis van 2 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Hotels.com

8/10 – Zeer goed

Ramiro, reis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

4/10 – Redelijk

From the moment we walked in it was dirty and loud. There was only two working elevators. They were beyond dirty, puddles of water on the floor and took about 15-20 to go up or down. Our original room we booked wasn’t available, we ended up in a double queen room. It smelled very funky, dirty sheets on one of the beds. You could only take about a two minute with cold water before the shower started almost overflowing. Very glad we were only there for one night.
Shelby, romantische reis van 1 nacht
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

8/10 – Zeer goed

Needs an update
Isaac, reis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

6/10 – Goed

Zachary, reis met vrienden van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

2/10 – Matig

This hotel needs a zero rating. Booked for Altitude, was placed in the Krystal grand. The air in the room did not work properly and the refrigerator did not work at all. Requested compensation and was told we could check out. Was offered to move to another room, 50 minute massage and dinner on the beach. Booked the dinner, went down prepared for dinner and never received. Carlos argued with me to tell me it was booked for the day before. Which is was definitely booked for that day which was also my birthday. Nobody was helpful at all. Reached out to Expedia and was given 197 in OneKey. This was a 1600$ booking and I am very unsatisfied. If you have a choice, stay away from Krystal, Krystal grand, and the altitude hotel all located in Cancun.
Camille, romantische reis van 4 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia

2/10 – Matig

Estuve muy mala experiencia en este hotel nos entregaron la habitación casi 1 hora tarde el agua de la lucha salía con mal olor para comer siempre avía una fila muy larga demasiado calor y los ascensores no funcionaban 2 de 4 fue algo terrible
Jose, romantische reis van 2 nachten
Geverifieerde gastenbeoordeling van Expedia