Kamer met gedeeltelijk oceaanzicht op de 16e, stonk erg. Dit aangegeven en konden andere kamer krijgen op de 11e etage. Deze had echter geen mooi uitzicht dus werd ons een suite aangeboden zonder extra kosten. Deze had geen balkon zoals onze oorspronkelijk geboekte kamer, maar we waren er erg blij mee. Assistent front Office manager Dominique deed alles om het ons naar de zin te maken.
Evenals de conciërge toen we niet tevreden waren over de excursie naar de everglades. Werd keurig opgelost door het hotel.
Absoluut pluspunt zijn de douchegelegenheden bij de fitnessruimte, waar je ook gebruik van kan maken als je op je vertrekdag je kamer niet meer hebt.
Grote douches en zelfs een bubbelbad beschikbaar, zeep, shampoo alles erop en eraan. En het was fris en schoon toen we er om 15 uur s middags kwamen.
Minpunten vind ik het schoonmaken en onderhoud van de kamers. Kapotte en vieze gordijnen, gele vlekken in het bad. Toiletbril aan het bladderen. Dat laatste wel aangeven en is vervangen.
Schoonmaakploeg vergat regelmatig iets, te weinig handdoeken, geen nieuwe rol toiletpapier of 1 glas op een kamer voor 2.
Daarnaast vond ik het ook niet netjes van een medewerkster aan de balie om ons voor een late check out 159 dollar te vragen. Dat vertrouwden we niets dus hebben later aan Dominique gevraagd hoe het zat en kregen wel een eerlijk antwoord. (Op de vertrekdag s ochtends contact opnemen met de receptie, indien plaats dan kan je tot 14 uur blijven in je kamer).