Dit hotel heeft bij lange na niet de service, communicatie en betrouwbaarheid geleverd die je van een vier sterren hotel mag verwachten.
Voorafgaand aan mijn verblijf heb ik contact opgenomen om te regelen dat ik 's nachts (01.00 uur) kon inchecken en de auto in de garage kon zetten. Als apartementshotel heeft Ambiorix 8 uur per etmaal iemand aanwezig.
De belangrijkste problemen:
Bij aankomst vond ik weliswaar de badge om de garage mee te openen, maar de deur bleef gesloten. Het contactnummer van het hotel werd niet opgenomen, en ook de ingesproken voicemail werd niet beantwoord. Ik moest op straat parkeren. Omdat ik van het hotel mijn creditcardgegevens al had afgegeven betekende dit dat ik een en ander moest proberen te corrigeren.
Toen ik de volgende dag het kantoor probeerde te bezoeken om 19.00 uur was er niemand aanwezig.
Op de laatste avond wilde ik de WiFi van het hotel gebruiken. Deze bleek defect te zijn, zo kreeg ik uiteindelijk per sms te horen na meerdere gesprekken met het contactnummer van het hotel. Daarin las ik ook dat ik de nacht gratis zou krijgen ter compensatie.
De volgende ochtend meldde ik mij bij het kantoor, waar toen wel iemand aanwezig was, om de zaken te regelen. De belofte van een gratis nacht was moeilijk te regelen, maar daar zou ik nog over gebeld worden. Dat is nooit meer gebeurd.
Ik ben altijd erg tevreden over de hotels van Expedia, dus dit is de eerste keer in jaren dat ik een hotel daadwerkelijk zou ontraden.