Voor een dermate prijzig hotel, viel het verblijf tegen, vooral de service.
Hoewel er schijnbaar voldoende (bedienend) personeel rond liep, was de bediening traag en rommelig.
Verder was de bar vanaf 17.00 uur compleet gereserveerd voor een gezelschap, zodat toegang niet mogelijk was vanaf dat tijdstip, iets wat voor een 5 sterren hotel gewoon niet kan, het zij dan, dat dit voor een reservering kenbaar wordt gemaakt, nu was het bij aankomst een voldongen feit.
Wat tevens niet kan is het feit, dat er om 23.30 uur geen koffie meer genuttigd kon worden in de lobby, het door ons gekozen alternatief (thee en een Aperol Spritz) hadden niets met thee en Aperol Spritz te maken.